Обмен и возврат дверей

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить Заявление, которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта на почту менеджеру.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обмен бракованных дверей:

Чтобы подать жалобу на продукцию низкого качества, напишите письмо дилеру, у которого был совершен заказ. Приложите фотографии или видео дефекта.

Если проблема связана с установкой, дилер должен устранить ее в рамках гарантийного срока.

Если проблема связана с производственным браком, дилер направляет вашу жалобу дистрибьютору для рассмотрения. Процесс может занять от 3 до 14 дней.

Если жалоба удовлетворена, дефектный товар будет заменен или отремонтирован.

Причины отказа в удовлетворении претензии могут включать механические повреждения, неправильное хранение, нарушение упаковки, воздействие воды или химикатов и истечение гарантийного срока.

Дополнительные рекомендации:

• Покупайте продукцию только у официальных дилеров.
• Внимательно изучите договор перед покупкой.
• При получении товара проверьте упаковку на целостность.
• Если установка откладывается, храните двери в соответствующих условиях.

Цвет продукции на сайте может отличаться от реального из-за различий в отображении мониторов.

При возврате или обмене товара стоимость доставки и установки не возвращается. Заказные модели дверей не подлежат возврату или обмену.